autonesian.com – PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali mempertahankan untuk kedelapan kalinya atas predikat sebagai perusahaan otomotif kendaraan roda empat dengan layanan Call Center terbaik di ajang Contact Center Service Excellence Award 2019.
Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, Henry Tanoto, menyebutkan bahwa kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama Toyota dalam memberikan Total Best Ownership Experience kepada para pelanggan.
Dia juga menambahkan, pihaknya juga berupaya semaksimal mungkin memberikan layanan purna jual terbaik, salah satunya dengan menghadirkan berbagai platform layanan terlengkap yang memudahkan akses pelanggan untuk mendapatkan seluruh informasi mengenai Toyota.
Hal tersebut juga diperkuat dengan layanan penjualan dan purna jual yang didukung dengan 329 jaringan outlet resmi dari Sabang hingga Merauke menjadi salah satu keunggulan dari produsen mobil satu ini.
Selain itu, sebagai salah satu produsen mobil terbesar di Indonesia ini juga memiliki media informasi yang lengkap bagi pelanggan, baik berupa website, call center 24 jam, email, sosial media berupa Facebook, Twitter, Instagram, dan Youtube, serta layanan online chat terbaru berupa virtual assistant – TARRA.
“Beragam bentuk layanan yang diberikan merupakan suatu kesatuan komitmen kami dalam memberikan yang terbaik kepada pelanggan. Kami bersyukur upaya kami mendapat apresiasi dari berbagai pihak. Penghargaan ini juga sebagai dukungan terhadap upaya Toyota dalam mengedepankan konsep Total Best Ownership Experience,” tegas Henry.
Guna memberikan kepuasan secara menyeluruh bagi pelanggan, mulai dari ketersediaan informasi memadai mengenai produk, proses penjualan, bahkan hingga pasca pembelian produk, pelanggan dapat mengakses situs resminya di www.toyota.astra.co.id.
Saat ini, situs resminya juga telah menduduki peringkat pertama di Indonesia untuk kategori industri otomotif, serta di posisi #3 secara global di bawah Toyota Amerika Serikat dan Jepang.
GIPHY App Key not set. Please check settings