Autonesian.com – Shop&Drive selaku ritel otomotif milik PT Astra Otoparts Tbk resmi mengurangi sejumlah toko yang beroperasi. Hal ini juga sejalan intruksi pemerintah demi mencegah penyebaran Covid-19 atau virus corona di Tanah Air.
Retail Division Head Astra Otoparts, Indra Nugraha, mengatakan bahwa hal ini dilakukan sebagai bentuk dukungan akan upaya pemerintah dan komitmen Shop&Drive untuk selalu fokus memberikan pelayanan yang terbaik di tengah maraknya virus corona atau Covid-19 ini.
“Shop&Drive dapat menjadi solusi yang tepat dalam merawat kendaraan, khususnya emergency solution jika mengalami aki soak bagi para pelanggan setianya yang telah mencapai lebih dari 2 juta,” ujar Indra.
Namun pihak nya turut membuka beberapa outlet di masing-masing wilayah, diyakini Shop&Drive dapat membantu memenuhi kebutuhan konsumen akan perawatan mobil terpercaya seperti penggantian oli, aki, shock absorber, hingga tune up agar kendaraan selalu prima pada saat jarang digunakan karena adanya himbauan untuk social distancing.
Walaupun demikian, Shop&Drive juga tetap memperhatikan keselamatan dan kesehatan karyawan serta pelanggan dengan membuat peraturan sebagai berikut:
1. Disarankan tidak melakukan kontak fisik dengan mekanik
2. Tidak mengizinkan mekanik untuk mengakses area interior kendaraan
3. Konsumen diwajibkan untuk mengoperasikan seluruh fungsi yang berada dalam kendaraan saat dibutuhkan mekanik
4. Mengambil secara mandiri dokumen pendukung di dalam kendaraan seperti, kartu garansi dan sebagainya.
Layanan Call Shop&Drive 15-000-15 pun akan tetap setia melayani 24 jam. Melalui call centernya, konsumen dapat menikmati layanan home services seperti Battery & Oil Home Delivery, dimana konsumen dapat memesan aki atau oli dan melakukan penggantian di rumah tanpa harus mengunjungi outlet Shop&Drive dengan gratis biaya antar dan ganti.
Adapun layanan operasional toko di setiap kota akan disesuaikan dengan himbauan pemerintah setempat. Sebagai gambaran secara umum waktu operasional adalah sebagai berikut:
1. Operasional toko jam 09.00 -17.00 (atau mengikuti pemerintah setempat)
2. Call center 24 Jam 15-000-15
3. Layanan Battery Home Delivery 06.00 – 24.00 (di kota kota tertentu)
4. Layanan Oil Home Delivery mengikuti jam operasional toko