Autonesian.com – Suzuki kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan dengan resmi program Product Quality Update untuk Suzuki Grand Vitara yang beredar di Indonesia.
Program ini dilakukan sebagai bagian dari evaluasi berkala guna memastikan seluruh unit tetap memenuhi standar keamanan global Suzuki.
Melalui kampanye tersebut, Suzuki menghimbau pemilik Grand Vitara dengan kriteria produksi tertentu untuk melakukan pemeriksaan komponen Speedometer Assy Comb di Bengkel Resmi Suzuki.
Langkah ini diambil setelah ditemukan potensi penyimpangan akurasi pada indikator level bahan bakar dan lampu peringatan di panel speedometer, yang dalam kondisi tertentu bisa menampilkan informasi tidak sesuai dengan kondisi aktual kendaraan.
Berdasarkan pendataan internal, terdapat 148 unit Suzuki Grand Vitara produksi Desember 2024 hingga April 2025 yang menjadi target pemeriksaan dalam program ini.
Suzuki menegaskan bahwa tindakan ini bersifat preventif demi menjaga kenyamanan dan keselamatan pengguna di jalan.
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, menegaskan bahwa langkah ini merupakan bentuk tanggung jawab Suzuki kepada konsumennya.
“Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara,” ujar Hariadi.
Hariadi juga menambahkan,”Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global tersebut, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami.”
Menariknya, proses pemeriksaan diklaim tidak memakan waktu lama yang hanya membutuhkan kurang dari 30 menit, sementara jika diperlukan penggantian komponen, total pengerjaan maksimal dapat diselesaikan dalam waktu sekitar satu jam.
Lebih lanjut, Suzuki memastikan bahwa penggantian komponen dilakukan secara gratis apabila ditemukan ketidaksesuaian standar kualitas.
Suzuki juga memastikan kesiapan jaringan Bengkel Resmi di seluruh Indonesia, termasuk ketersediaan teknisi dan suku cadang.
Karena itu, pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan disarankan segera melakukan booking service agar proses lebih nyaman dan terjadwal.
“Kami mengimbau pelanggan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan, dan akan terus menjaganya melalui layanan purna jual yang responsif serta bertanggung jawab,” tutup Hariadi.
Bagi pemilik Suzuki Grand Vitara yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut terkait program ini, dapat menghubungi Halo Suzuki melalui nomor 0800-1100-800.
Selain itu juga konsumen mendapatkan menghubungi melalui layanan di WhatsApp 0811-1993-0800 untuk pengecekan jadwal dan status kendaraan.
GIPHY App Key not set. Please check settings