autonesian.com – Untuk meningkatkan layanan terhadap seluruh konsumennya, Asuransi Astra meluncurkan strategi Going Mobile yang merupakan perwujudan visi Asuransi Astra untuk memberikan Peace of Mind kepada jutaan pelanggannya dengan beradaptasi dan merevolusi proses bisnis utamanya melalui inovasi digitalisasi layanan berbasiskan mobile computing technology.
Sebagai langkah awal revolusi digital, Asuransi Astra meluncurkan kembali website asuransiastra.com yang lebih segar dan lebih dinamis. Berbagai pengembangan dan perbaikan terus dilakukan, di antaranya pada desain user interface (UI), user experience (UX), dan penggunaan responsive web design yang memungkinkan tampilan website selalu fit meski diakses melalui perangkat digital yang berbeda. Performa asuransiastra.com kini juga semakin optimal dengan adanya peningkatan fitur portal Garda Marine yang memungkinkan pelanggan asuransi komersial untuk membuat cover note atau sertifikat pengiriman kargo secara mandiri.
Selain itu, untuk memperluas dan mempercepat penyebaran informasi, artikel yang ada di asuransiastra.com seperti lowongan pekerjaan dan berita terkini sudah diintergrasikan ke media sosial. Kecepatan penerimaan informasi juga didukung dengan adanya fitur yang memungkinkan penawaran yang dibuat pelanggan melalui website akan secara otomatis terhubung ke aplikasi internal, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan layanan ini.
Santosa, CEO Asuransi Astra memandang “Going Mobile” bukan hanya strategi perusahaan, tapi juga komitmen yang harus diwujudkan oleh seluruh tim Asuransi Astra. Untuk itu, masih di bulan April ini, secara institusi telah diluncurkan akun twitter @snt4online sebagai akun resmi CEO Asuransi Astra untuk publik.”Beradaptasi dengan perubahan teknologi digital bukan lagi pilihan, namun keharusan. Dengan mendeklarasikan komitmen “Going Mobile” saya sadar bahwa kami tidak bisa lagi berlindung di balik tembok institusi dan birokrasi,” ujar Santosa.
Santosa menambahkan, ini merupakan sebagai bentuk pertanggung jawaban dan komitmen saya atas pilihan arah dan strategi bisnis inilah akun twitter @snt4online dibuat. Lewat @snt4online, saya siap berinteraksi langsung dengan masyarakat dan pelanggan, karena salah satu tugas CEO adalah mendengarkan keluhan dan memastikan keluhan yang sama tidak akan terjadi lagi,” ujar Santosa.
Revolusi digital ini telah dipersiapkan sejak beberapa tahun sebelumnya dengan meluncuran berbagai aplikasi yang digunakan secara internal maupun eksternal, seperti Garda Mobile Otocare, Garda Mobile HRakses, Garda Mobile Otosales, Garda Mobile Otosurvey, dan website gomitra.com untuk mitra-mitra keagenan Garda Oto. Berbagai aplikasi ini ditujukan untuk memberikan layanan terbaik dan peace of mind bagi pelanggan. OtoCare menawarkan kemudahan yang dapat diunduh secara gratis melalui Google PlayStore dan iOS App Store.
Bahkan beberapa fiturnya dapat dinikmati oleh nonpelanggan Asuransi Astra sekalipun. HRakses ditujukan untuk memberikan kemudahan bagi pata pengelola sumber daya manusia di perusahaan peserya Garda Medika dalam mengakses informasi kepesertaan, manfaat, klaim, dan informasi Garda Mediak lainnya. Otosales dan Otosurvey adalah aplikasi internal yang dibuat untuk mempercepat layanan bagi pelanggan. Hingga kini, berbagai aplikasi ini terus dikembangkan agar semakin simple, reliable, dan memorable.
Lebih lanjut Santosa menjelaskan, “Adanya revolusi digital bukan hanya berarti bertransformasinya seluruh proses bisnis Asuransi Astra, tapi revolusi digital ini juga upaya kami untuk terus aktif menginovasikan layanan agar semakin dekat dengan pelanggan kami,” tutupnya.
Baca Juga :
GIPHY App Key not set. Please check settings